Algemene Voorwaarden Net99

Versie 1.0
Datum: 11-08-2026

Artikel 1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtnemer: Net99, gevestigd te Den Burg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 27181531.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met opdrachtnemer.
Overeenkomst: iedere overeenkomst waarbij opdrachtnemer werkzaamheden of diensten verricht voor opdrachtgever.
Diensten: alle werkzaamheden op het gebied van IT-beheer, cloudbeheer, Microsoft 365, netwerkbeheer, beveiliging, consultancy, migraties, support en aanverwante activiteiten.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van opdrachtnemer.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
Kennelijke fouten of vergissingen in offertes binden opdrachtnemer niet.
Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door opdrachtgever of zodra opdrachtnemer met de uitvoering aanvangt.

Opdrachtnemer zal werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
Opdrachtnemer heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, toegang en medewerking die noodzakelijk zijn voor uitvoering van de werkzaamheden.
Vertragingen als gevolg van onvoldoende medewerking van opdrachtgever komen voor rekening van opdrachtgever.

Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van nacalculatie of vaste prijs volgens overeenkomst.
Reistijd en eventuele kosten van derden kunnen afzonderlijk worden doorbelast.
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

Werkzaamheden die buiten de overeengekomen scope vallen, worden beschouwd als meerwerk.
Meerwerk wordt gefactureerd tegen het op dat moment geldende uurtarief.
Opdrachtnemer is gerechtigd mondeling of per e-mail opgedragen werkzaamheden als meerwerk in rekening te brengen.

Bij overschrijding van de betalingstermijn verkeert opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
Opdrachtgever is vanaf dat moment wettelijke handelsrente verschuldigd.
Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever.
Opdrachtnemer heeft het recht werkzaamheden op te schorten zolang openstaande facturen niet zijn voldaan.

Opdrachtnemer kan geen garantie geven op ononderbroken beschikbaarheid van systemen, netwerken, cloudplatformen of internetverbindingen.
Storingen bij leveranciers, internetproviders, Microsoft, hostingpartijen of andere derden vallen buiten de verantwoordelijkheid van opdrachtnemer.

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het maken en controleren van back-ups, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Indien opdrachtnemer back-updiensten levert, blijft opdrachtgever verantwoordelijk voor periodieke controle van herstelbaarheid.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens als gevolg van storingen, gebruikersfouten, malware, ransomware, hardwaredefecten of gebeurtenissen buiten haar invloedssfeer.

Opdrachtnemer kan beveiligingsmaatregelen adviseren of implementeren.
Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het accepteren van restrisico's.
Opdrachtnemer kan niet garanderen dat beveiligingsmaatregelen iedere vorm van cybercriminaliteit, datalekken of misbruik zullen voorkomen.

Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de aanschaf en betaling van licenties, tenzij anders overeengekomen.
Prijswijzigingen van Microsoft of andere leveranciers kunnen worden doorberekend aan opdrachtgever.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor wijzigingen in functionaliteit, beleid of beschikbaarheid van diensten van derden.

Bij migraties van gegevens, systemen of cloudomgevingen zal opdrachtnemer zich inspannen om gegevens correct over te zetten.
Opdrachtnemer kan niet garanderen dat alle historische gegevens volledig, correct of foutloos kunnen worden gemigreerd.
Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor controle van de gemigreerde gegevens.

Iedere aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd gedurende de voorafgaande twaalf maanden.
De totale aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot maximaal € 5.000 per gebeurtenis.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor:

Voorwaarde voor aansprakelijkheid is dat opdrachtgever de schade schriftelijk meldt binnen 30 dagen nadat deze is ontdekt.

Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort zonder recht op schadevergoeding.

Alle door opdrachtnemer ontwikkelde documentatie, scripts, configuraties, procedures, rapportages en andere materialen blijven eigendom van opdrachtnemer tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief gebruiksrecht voor eigen gebruik.

Partijen zullen handelen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Indien noodzakelijk sluiten partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.

Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand.
Reeds uitgevoerde werkzaamheden blijven volledig verschuldigd.
Opdrachtnemer heeft het recht een overeenkomst onmiddellijk te beëindigen indien opdrachtgever ernstig tekortschiet in zijn verplichtingen.

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar opdrachtnemer is gevestigd.